根据您描述的手机情况,建议您按以下方法检查操作:1、请您检查手机是否为静音状态,设置-声音-静音模式-取消勾选 2、请WhatsApp网页版协议开发您备份手机WhatsApp網頁版数据(联系人 短信)恢复出厂设定尝试
若问题依然存在,建议您携带购whatsapp安卓安装包机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:http://supWhatsApp账号解封port-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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