您好
该设备应该是光纤猫，您可以把光纤猫等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看。

打电话给你isp服务商

可以通过以下一步一步进行检查。
1、检查WhatsApp营销消息电脑与路由器连接的网线是否松动了，不行就换一条网线，特别是查看网卡的灯亮不亮。
2、检查电脑的网WhatsApp营销群发卡设网页版whatsapp好友备是否正常（进设备管理器仔细查看即可)。这个很重要，一般是驱动没有安装导致的。
3、检查本地连接属性里面的 TCP/IP4协议是不是绑定了不正确的地址(建议都改成自动获取）。
4、电脑是不是种了病毒，用软件查杀下病毒。
5、再不whatsap网页版登入口行就用手机试试看能不能上网，如果手机可以上网那么就给电脑恢复系统或重装系统。
6、电脑中有腾讯电脑管家的用户可点击腾讯电脑管家-电脑诊所-上网异常-选择上不了网进行修复；

将路由 恢复出厂下试试

故障原因推测如下：
光猫出现故障，导致无法正常转换光纤信号；
光纤尾纤出现故障，导致无法正常传输光信号给光猫；
外网出现故障（一般指上联whatsapp手机端登录入口分光器故障），导致局域网络故障。
建议解决方法：
光猫断电，静待几分钟后重新通电看是否正常。如故障依旧，建议直接致电客whatsapp设置中文服进行报修即可。

重新设whatsapp官网下载安装最新版本置一下无线路由器。
猫接无线路由器，你这样做添加WhatsApp：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。

一般你考虑不用路由器直接上网看行不行，如果直接上网可以，没问题，那么是你的路由器问题，重新将路由器恢复出厂设置，然后重新设置，一般即可解决这个问题；
如果直接上网都不行，还是一样的故障，可以考虑下载个3WhatsApp语音验证码60浏览器测试看看，如果多个浏览器都有这个情况，而且你的系统也没问题的话，那就是宽带服务商的问题，他们的机房或者你家单元楼的中转箱出问题都有这种情况，马上报修他们的服务电话，一般他们几个小时即可为你解决好的。
祝你好运。

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